O tagata fa'atau oloa lelei ma fa'apolofesa tautua lelei o mea taua ia i le fa'amaoni tagata fa'atau.O auala nei e lima e mafai ai ona latou o mai faatasi e fausia.

E taua le galulue fa'atasi ona o le fa'amaoni o tagata fa'atau o lo'o i luga ole laina i aso uma.E tele naua avanoa avanoa.E mafai e tagata fa'atau oloa ona fesuia'i oloa ma au'aunaga e aunoa ma lou iloaina.

Ae o le a le faigofie ona faʻaseseina i latou mai tagata - o tagata faʻatau ma auaunaga faʻapitoa na fesoasoani ia i latou ma le fiafia, o le tala lea a Noah Fleming, tusitala o Evergreen.

O le a latou fa'aauau pea ona fai pisinisi ma tagata latou te fiafia ma fa'atuatuaina.

Fleming o loʻo ofoina atu nei taʻiala e lima mo le fausiaina o le faʻamaoni e ala i le galulue faʻatasi i le va o Sales ma Auaunaga:

1. Ia avea oe ma tagata e foia faafitauli

Faaali atu i tagata faatau se uiga “ua matou i ai iinei e foia ou faafitauli”.Le auala sili: Tuʻu atu i tagata faʻatau se tali lelei pe a latou feagai ma faʻafitauli pe iai ni fesili.

E tusa lava pe le mafai ona e taliina le fesili pe foia vave le faʻafitauli, e mafai ona e faʻamalieina o latou popolega ma oʻo i se maliega i le auala ma le taimi e mafai ai ona foia le tulaga - pe afai e te faʻaalia ma se uiga lelei.

2. Fausia sootaga taitoatasi

O le tele e mafai ai ona e fa'aalia tagata fa'atau e te iloa lelei i latou, o le tele fo'i lea o le a latou lagona e pei oi latou o le totonugalemu o lau atulaulau pisinisi.

Fa'aaoga upu "O a'u," "lo'u" ma le "a'u" pe a talanoa ma - aemaise lava pe a fesoasoani - ia latou iloa o se tagata, ae le o se faalapotopotoga, o loʻo i o latou itu.

Mo se faʻataʻitaʻiga, "O le a ou tausia lenei mea," "E mafai ona ou faia lena mea," "O loʻu fiafia e fesoasoani ia te oe" ma le "Faafetai mo le faʻatagaina o aʻu e fesoasoani."

3. Fa'afaigofie ona fai pisinisi

Fai mai Fleming e te aloese mai le fasioti tagata faamaoni i soo se tau.E aofia ai fuaitau nei:

O le tatou faiga faavae lena

E foliga mai e le mafai ona tatou faia lena mea

E tatau ona e…

E le tatau, pe

E tatau ona e…

Nai lo lena, faataitai le fetuutuunai i le tele e mafai ai.Taumafai fasifuaitau nei:

Sei ou vaai po o le a se mea e mafai ona ou faia

Ou te mate e mafai ona tatou maua se fofo i lenei mea

E mafai ona ou faia X. Mata e mafai ona e faia Y?, ma

Sei o tatou taumafai i lenei auala.

4. Fai ni folafolaga moni

A faigata le tauvaga, pe o loʻo e i lalo o le mamafa e te faʻatinoina, e faʻaosoosoina le soona folafola.E toetoe lava o taimi uma e taʻitaʻia ai i le le lava o le tuʻuina atu.

Le peti sili: Ia fa'amaoni ma tagata fa'atau i taimi uma.Tau atu ia i latou le mea e mafai ona e faia, ma faamatala po o le a le mea e ono faalavelave i lena mea ma pe faapefea ona e taumafai e aloese mai ai.

Ma aua le fefe e taʻu atu i tagata faʻatau, "E le mafai ona matou faia."E pei ona fai mai Fleming, e le tutusa ma le "E le mafai ona matou fesoasoani ia te oe."E mafai ona e fausia lo latou talitonuga ia te oe ma lau faalapotopotoga e ala i le fesoasoani ia i latou e su'e vaifofo latou te mana'omia - pe o mea ia e mafai ona e saunia vave, mulimuli ane po'o se isi auala.

E talisapaia e le au fa'atau le fa'amaoni ona o folafolaga le manuia.

5. Tuu atu ia i latou ni manatu fou

Pe o oe i le Sales or Service, o oe o le tagata poto i au oloa poʻo auʻaunaga ma pe faʻafefea ona faʻateleina lo latou faʻaogaina.E foliga mai o oe o se tagata poto i lau pisinisi ona o le poto masani ma le poto masani.

Fa'asoa fa'amatalaga na e maua i na eria ma tagata fa'atau e tu'uina atu ia i latou ni manatu fou i le auala e galulue ai, fa'atautaia a latou pisinisi pe ola lelei.

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