Pe o lo'o galulue fa'apolofesa fa'apitoa au fa'atau i luga o le saite po'o mamao, o le taimi o le tausaga e fa'amanatu ai i latou, au tagata fa'atau ma mea lelei uma.Toeitiiti lava o le National Customer Service Week - ma e iai a matou fuafuaga mo oe.

O le fa'amanatuga fa'aletausaga o le ulua'i vaiaso faigaluega atoa lea o Oketopa i tausaga ta'itasi.

E sau mai le International Customer Service Association, lea o le PACE, lea na faʻatuina le vaiaso atoa i le 1984 ma faʻamalosia mo le Konekeresi e folafola atu o se faʻalapotopotoga aloaia i le 1992.

Tele fa'alāpotopotoga o le a fa'aogaina Oketopa 5-9, 2021 e fa'amanatu ai vaega uma o le tagata fa'atau.Latou te fausia ni mea e fa'atatau i tagata ta'a'alo autu: sui o le tautua i luma, tagata fa'atau oloa, tagata fa'atau ma i latou e lagolagoina au taumafaiga.

E mautinoa lava, o lenei tausaga atonu e ese mai le faʻaogaina o se tagata faigaluega mamao ma faʻaitiitia fegalegaleaiga patino ma tagata faʻatau, ae o se mea taua tele e iloa ma faamanatu.

O iinei, matou te ofoina atu se manatu malie se tasi mo aso taʻitasi o le vaiaso - ma auala e lua e faʻatino ai, i luga ole saite ma mamao:

Aso Gafua: Usu Viiga

Amata le vaiaso i le viia ma le faʻaaloalo e faʻamalosia ai agaga.Fesili atu i fa'atonu, pule pito i luma, pa'aga i matagaluega o lo'o e lagolagoina ma tagata fa'atau e fa'afetai atu i tagata tomai fa'apitoa.

I luga ole nofoaga:Valaaulia uo ma taitai i totonu o le fale e afe i ai ma kata ma / poʻo upu saunia, faʻafetai i tagata faigaluega mo mea uma latou te faia e faʻamalieina ai au tagata faʻatau ma faʻaogaina lau faʻalapotopotoga.Ae sili atu, fesoasoani ia i latou e tilivaina se faʻataʻavalevale poʻo se meaʻai i le aoauli.

Mamao:Amata nei e talosaga ma fa'aputu fa'amatalaga vitiō mai fa'atonu, pa'aga ma tagata fa'atau e mafai ona avatu fa'afetai mai le loto ma fa'afetai i lau 'au fa'atau.Faʻafefiloi faʻatasi feʻau, pe lafo i fafo e ala i imeli poʻo luga o lau telefoni fesoʻotaʻiga i le aso atoa e faʻasalalau ai le agalelei.

Aso Lua: Faafetai tagata faatau

E taua le iloa o tagata e mafai ona maua le poto masani o tagata faatau i le vaiaso - o au tagata faʻatau.

Tusa lava po o fea e galulue ai tagata faigaluega i luma, e mafai ona latou tali telefoni ma imeli feʻau ma, "Faʻafetai mo le faʻafesoʻotaʻi mai ia te aʻu ile National Customer Week.O le a se mea e mafai ona ou faia e fesoasoani ai?”

I luga ole nofoaga:O tagata faigaluega i luga o le saite e mafai ona faʻapotopoto ma faʻamaumau se savali puupuu e uiga i tagata faʻamaoni faamaoni ma le auala na latou fiafia ai e galulue faʻatasi ma i latou i le tele o tausaga.Pe atonu e mafai ona latou faʻaaogaina le taimi e tusi ai ni nai faʻamatalaga patino i tagata faʻatau na latou fesoʻotaʻi ma fesoasoani i se faʻafitauli faigata i vaiaso talu ai, faʻafetai atu ia i latou mo le onosaʻi, pisinisi, fetuutuunai, faʻaauau le faʻalagolago poʻo le faʻamaoni tumau.

Mamao:E mafai e tagata faigaluega mamao ona vaneina sina taimi i le Aso Lua e faʻaoga ai faʻasalalauga lautele e faʻafetai ai tagata faʻatau.E mafai ona latou faʻaogaina se telefoni e fai ai se vitio vave o latou faʻafetai i tagata faʻatau mo a latou pisinisi ma faʻapipiʻi i au fesoʻotaʻiga lautele.

Aso Lulu: Vaiaso Fiafia

Po o fea lava e galulue ai tagata uma, ia fa'atasi e malolo, talie ma fegalegaleai.Tufa atu ni taui malie, e pei o:

• Matai o Faalavelavemo le tagata faigaluega e mafai ona foia faʻafitauli ma tagata faʻatau sili ona faigata
• Seevae Masaesmo le tagata faigaluega e alu i taimi uma le maila faaopoopo mo tagata faʻatau
• Le Tagata Fa'ataumusumusumo le tasi e fai mai i taimi uma le mea saʻo e faʻafilemu tagata faʻatau
• Champion Colleaguemo le tagata faigaluega e le faatuai e tu i totonu, ma
• Rebound Rockstarmo le tagata faigaluega o loʻo toe foʻi mai i tulaga faigata - ma fesoasoani i uo e fai le mea lava e tasi.

I luga ole nofoaga:Feiloai i se tafaoga i le lotoifale pe a uma itula, e tusa ai ma au taiala o le potopotoga.

Mamao:Faatulaga se fonotaga vitio ma valaaulia tagata uma e oso i luga mo le umi latou te mafaia.

Aso Tofi: Aso Taaloga

Fa'atasi ai ma le toe fo'i mai o ta'aloga i nai masina ua tuana'i, fa'ata'ita'i se ituaiga si'usi'u.

I luga ole nofoaga:Afai e mafai, seti se faitotoa pito i fafo.Fai atu i tagata e aumai ni ta'aloga e pei ole pu sana, polo apefa'i ma togi tisiki.Uunaia i latou e fai o latou ofu ta'aloga e sili ona fiafia i ai (pe a talafeagai i lou ofisa).E mafai ona e kukaina maile vevela ma burgers i luga o se meaʻai i fafo, faʻatonu pe faʻatulaga se loli meaai e alu i lou ofisa.

Mamao:Auina atu meaalofa meaalofa a tagata faigaluega i auaunaga tiliva meaai.Uunaia i latou e fai a latou ofu ta'aloga e sili ona fiafia i ai ma fa'atulaga le tele o taimi telefoni Zoom ina ia mafai ona fa'apotopoto fa'atasi vaega, fiafia i se mea e fiafia i ai le si'usi'u na latou okaina na o latou ma talanoa "ta'aloga."

Aso Faraile: Aso Toleniga

E mafai ona e fa'ata'ita'iina fa'apolofesa fa'apolofesa i le aso mulimuli, ae o tagata faigaluega fa'apolofesa poto masani e mafai ona fiafia i a'oa'oga malie.

I luga ole nofoaga:Aumai se faia'oga soifua maloloina, Yoga po'o le mafaufau loloto e fa'atino fa'amalositino i taimi malolo.Tuuina atu se taumafataga maloloina, fafaga.Pe, i le taimi e tapuni ai, e mafai ona e valaʻaulia se tagata faʻatau i le lotoifale e fai se vasega fai meainu poʻo se tofo uaina.E mafai ona e aumaia i totonu se loli meaai po'o le saunia o mea'ai fiafia itula.

Mamao:Tele kamupani o lo'o faia nei ituaiga mea i luga ole laiga mo tagata faigaluega i le taimi nei.

Ma le mea mulimuli, matou te fiafia e ofo atu lenei mea vave-taia toetoe o tausaga taʻitasi pe a e manaʻomia nisi minute mulimuli, manatu taugofie e faʻamanatu ai.

Siitia mai le Initaneti