Lu'i.Suiga.Fa'aauau.Afai o oe o se tagata fa'atau auaunaga, o le fa'ama'i lena MO O le a le isi mea?

O le Salesforce Fourth State of Service Report na faʻaalia ai faiga na aliaʻe mo le poto masani o tagata faʻatau ma tagata faigaluega mai le faʻamaʻi.

O le poto masani e sili atu le taua nai lo se isi lava taimi i tagata faʻatau na faʻafefe e le COVID-19.O mea na maua o le a fesoasoani ia te oe e fausia ai pisinisi atamai ma tagata faʻatau sini faʻapitoa mo le tamaoaiga pe a maeʻa le faʻamaʻi.

"Na matou iloa e faʻavae i luga oa matou suʻesuʻega talu ai e le o toe vaʻaia e pisinisi a latou auaunaga ma galuega lagolago e avea ma nofoaga autu o tau, ae o ni aseta faʻapitoa e manuia ai tupe maua ma le faʻatumauina aʻo faʻateleina le faʻamoemoe o tagata," o le tala lea a Bill Patterson.

A'o e sauni mo le isi vaitau ile auaunaga fa'atau, o le mea lenei e te mana'o e mafaufau i ai.

1.O le fetuutuunai e manumalo ai i le alofa

Toeitiiti 85% o taʻitaʻi ma a latou laina pito i luma na galulue faʻatasi i le tausaga talu ai e suia faiga faʻavae ma faʻateleina le fetuutuunai mo tagata faʻatau.

O se tasi o mafuaʻaga autu mo suiga o le 88% faʻamaonia avanoa faʻatekonolosi.Mo se faʻataʻitaʻiga, ina ua auina atu tagata faigaluega i le fale e faigaluega, latou te leʻi mauaina faʻamatalaga poʻo le bandwidth e faʻatautaia ai faʻamatalaga e pei ona latou mafaia i luga o le saite.I isi tulaga, e le mafai e tagata fa'atau ona o atu i avanoa fa'aletino ma mana'omia le fesoasoani fa'atekinolosi mo le taimi muamua - ma o nisi kamupani e le'i sauni.

A oʻo i faiga faʻavae, toetoe lava 90% na latou iloa e tatau ona suia ona o le tapunia e le malo o latou pisinisi - e pei o mea na tutupu ma faʻatau - ua le toe faʻaaogaina a latou faiga faʻaleaogaina.

Agai i luma: Kamupani o le a mananaʻo i tekinolosi e mafai ai ona latou tuʻuina atu le tulaga tutusa o le auaunaga mamao e pei ona latou faia i luga o le saite.Ma e te manaʻo e faʻafetaui faiga faʻavae mo le lalolagi pisinisi i aso nei, lea e faʻaitiitia ai le fegalegaleai a tagata, suʻesuʻe mamao ma suʻesuʻe atili.

2.O le faamau e manumalo ai i le faamaoni

Ina ia tausia ma maua tagata faʻatau faamaoni, o le a manaʻomia e kamupani tagata faigaluega faamaoni i luma o loʻo faʻaauau pea ona tuʻuina atu faʻamatalaga sili e tusa lava po o fea latou te galulue ai.

O le faʻaogaina o le a tele aʻoaʻoga ma taumafaiga aapa atu, aemaise lava i tagata faigaluega mamao, fai mai tagata tomai faapitoa Salesforce.E na'o le 20% o ta'ita'i tautua na fai mai o la latou fa'alapotopotoga na sili ona lelei i le fa'aulufaleina ma le a'oa'oina o sui fou o le tautua i luma mai mamao i le tausaga talu ai.

Aga'i i luma: E te mana'o e fai ma fa'amuamua le fa'aleleia atili o a'oa'oga mamao ma fa'aauai tagata faigaluega i fafo.

3.O le poto e maua ai le faaaloalo

E ui i le vevesi na mafua mai i le faʻamaʻi mo kamupani i le 2020, o le tele o taʻitaʻi o auaunaga a tagata faatau na taulaʻi atu i aʻoaʻoga a tagata faigaluega.E sili atu i le 60% i le Salesforce suʻesuʻega faʻateleina avanoa i aʻoaʻoga i luga ole manaʻoga - ma na faʻaaogaina e le au pito i luma.

Aisea?Pe na auina atu tagata faigaluega i le fale e faigaluega pe leai, o loʻo faʻamoemoe pea tagata faʻatau.Latou te manana'o i sui popoto e galulue o ni faufautua fa'aalofa, ma mafaufau i mana'oga ma tulaga tulaga ese o tagata ta'itasi pe a latou fesoasoani.E manaʻomia e tagata faʻatau se faʻafefiloi o tomai faigata ma vaivai e fesoasoani ai i tagata faʻatau i le tausaga atoa.

Aga'i i luma: Fa'aauau le ofoina atu i luga ole laiga ma le tagata (tusa lava pe i luga ole Zoom) a'oa'oga e fa'atatau ile poto, tomai tau fefa'ataua'iga ma tomai fa'atasi.

4.Ua manumalo numera tagata faatau

O tagata fa'atau na talia ma fa'alagolago i luga ole telefoni fa'akomepiuta vave nai lo se isi lava taimi na tupu ai le fa'ama'i.E o'o lava i tagata fa'atau na mumusu e fa'aoga ala fa'aagafesootai, oka i luga ole laiga ma talatalanoaga na fa'ata'ita'iina i latou pe a tu'ufua.

O le mafuaaga lena e sili atu nai lo le 80% o tagata fai filifiliga poto masani o loʻo fuafua e tuʻu le faʻavavevave i luga o faʻamatalaga numera.O le lona tolu na faʻaaogaina le atamai faʻapitoa (AI) mo le taimi muamua ma le lua vaetolu na faʻaaogaina chatbots, o le suʻesuʻega a Salesforce na maua.

Agai i luma: E mamao mai ia i matou le fai atu e tatau ona e togi tupe i soo se mea e alu i luma.Ae o lo'o fa'amoemoe tagata fa'atau e sili atu filifiliga fa'atekinolosi.Afai la e te mana'o e aga'i lemu i luma i tekonolosi, galulue ma tagata fa'atau o lo'o iai nei i ni auala e fa'aoga lelei ai mea ua uma ona e maua.O le mea e sili ona taua, talanoa ma tagata fa'atau e su'e ala fa'atekinolosi ua uma ona latou fa'aogaina ma mana'o e fa'aoga pe a galulue fa'atasi ma oe.

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